Внимание! Перевод текстов выполнен автоматически. Возможны неточности и неполнота перевода. Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности перевода, но рекомендуем использовать его только в качестве общего ориентира.
I'm taking this opportunity to discuss with you some mattersПользуюсь этой возможностью, чтобы обсудить с вами некоторые вопросыThat concern all of us who work for the company and its subsidiariesКоторые касаются всех нас, работающих в компании и ее дочерних компанияхWe're all aware of the increased number ofВсе мы знаем об увеличении числаCustomers making use of our services throughout the worldКлиентов, пользующихся нашими услугами по всему мируThere are more and more clients coming into our offices every dayС каждым днем в наши офисы приходит все больше и больше клиентов.We have more and more queries of all kinds for us to answerУ нас появляется все больше и больше всевозможных запросов, на которые нам приходится отвечать.How does a customer judge us?Как клиент оценивает нас?Certainly his judgement will be based on theКонечно, его суждение будет основываться наQuality of the products and services he purchasesКачество продуктов и услуг, которые он покупаетBut equally he'll judge us all on how well he'sНо в равной степени он будет судить нас всех по тому, насколько хорошо с ним обращаютсяTreated. If he's made to feel unwelcome, we've failed. Если он почувствовал себя нежеланным, мы потерпели неудачуSooner or later, this must result in loss of salesРано или поздно это должно привести к потере продажHow does a customer feel after dealing with us?Что чувствует клиент после общения с нами?Does he want to deal with one of our offices again?Хочет ли он снова иметь дело с одним из наших офисов?Or does he turn to a competitor or tellИли он обращается к конкуренту или рассказываетOthers what poor treatment he received?Другим, как плохо с ним обращались?Does he belittle our service and ourПринижает ли он наш сервис и нашихEmployees because he was treated discourteously?Сотрудников из-за того, что с ним обошлись невежливо?We know we offer the finest,Мы знаем, что предлагаем лучшие,Most complete products and services available in ourНаиболее полные продукты и услуги, доступные в нашемField. We can all take a great deal of pride in thisСфера деятельности. Мы все можем гордиться этим.But most important to us and to our customers is service,Но самое важное для нас и наших клиентов - это сервис.,And good service to our customers every day can't be haphazardА хорошее обслуживание наших клиентов каждый день не может быть случайнымOur public image doesn't just happen.Наш публичный имидж не возникает просто так.It's built moment by moment,Это строится момент за моментом,One customer at a time, by each and every one of usПо одному клиенту за раз, каждым из насThe key to good customer relations is attitude. Your attitude,Ключом к хорошим отношениям с клиентами является отношение. Ваше отношение,My attitude, toward our jobs, our clients, and our fellow employeesМое отношение к нашей работе, нашим клиентам и нашим коллегам по работе.Large organizations are often thought of as cold and impersonal,Крупные организации часто считаются холодными и безличными,Constantly making rules to frustrate and discourage their employeesПостоянно устанавливающие правила, которые расстраивают и обескураживают их сотрудниковI'd like to feel that each of us sees our jobМне хотелось бы чувствовать, что каждый из нас рассматривает свою работуAs a satisfying challenge rather than a choreКак приносящий удовлетворение вызов, а не рутинуFor a respected, growing company such as ours,Для такой уважаемой, растущей компании, как наша,Where customer service is the foundation of our business,Где обслуживание клиентов является основой нашего бизнеса,I believe that jobs depend on sales,Я считаю, что работа зависит от продаж,Sales depend on service, service depends on you, and meПродажи зависят от обслуживания, а обслуживание зависит от вас и от меняThank you very muchБольшое вам спасибо
Поcмотреть все песни артиста